Shipping policy
Fraktpolicy
Senast uppdaterad: Juni 2026
1. Gratis frakt
Vi erbjuder gratis frakt på alla beställningar till Sverige. Inga dolda avgifter — priset du ser är priset du betalar.
2. Leveransområde
Vi levererar för närvarande till:
- Sverige
3. Leveranstid
- Orderhantering: 1–2 arbetsdagar efter bekräftad betalning
- Leveranstid: 3–5 arbetsdagar efter avsändning
- Total leveranstid: normalt 4–7 arbetsdagar från beställningsdatum
Beställningar lagda på helger eller helgdagar behandlas nästa arbetsdag.
4. Orderspårning
- När din order har skickats får du en bekräftelse via e-post med spårningsinformation
- Du kan spåra din leverans via länken i e-postbekräftelsen
- Det kan ta upp till 24 timmar innan spårningsinformationen uppdateras
5. Förseningar
Aelfora ansvarar inte för förseningar orsakade av:
- Fraktbolagets logistik
- Tullhantering
- Naturkatastrofer eller force majeure
- Felaktig leveransadress angiven av kunden
Om din beställning är försenad mer än 10 arbetsdagar kontaktar du oss på info@aelfora.com så hjälper vi dig.
6. Skadade eller förlorade paket
- Om ditt paket är skadat vid leverans — fotografera skadan och kontakta oss omedelbart på info@aelfora.com
- Om ditt paket är försvunnet kontaktar du oss inom 14 dagar från beräknat leveransdatum
- Vi skickar en ersättningsprodukt eller återbetalar hela beloppet utan extra kostnad för dig
7. Felaktig leveransadress
- Kontrollera alltid att din leveransadress är korrekt vid beställning
- Om du har angett fel adress kontaktar du oss omedelbart på info@aelfora.com
- Vi kan inte garantera adressändring om ordern redan har skickats
- Extra fraktkostnader till följd av felaktig adress debiteras kunden
8. Paketet returnerat till avsändaren
Om paketet returneras till oss på grund av:
- Ej uthämtat paket
- Felaktig adress
- Mottagaren ej anträffbar
Kontaktar vi dig via e-post. Du kan välja mellan ny leverans (eventuell fraktkostnad tillkommer) eller full återbetalning för produkten.
9. Kontakt
Har du frågor om din leverans kontaktar du oss på:
Email: info@aelfora.com Webbplats: aelfora.com Svarstid: inom 24 timmar, måndag–fredag